Een belangrijk onderdeel in de salon is retail. Je wilt niet alleen dat jouw klant met het gewenste resultaat naar huis gaat, maar deze ook voor een langere tijd behoudt. Advies van een expert is een absolute must. En de passende producten horen hier bij! Wij spraken Mustapha Janssens, eigenaar salon Haar en Hem uit Herkenbosch, over klantenadvies en zijn voorliefde voor Varis stylingtools.
‘Op mijn vijftiende ben ik begonnen als stagiaire in een salon en een jaar later ben ik met mijn kappersopleiding gestart. In deze salon heb ik 12 jaar gewerkt totdat ik merkte dat ik meer wilde. Uiteindelijk heb ik mijn ontslag genomen, heb de stoute schoenen aangetrokken en ben voor mezelf begonnen. Binnen twee maanden had ik een pand en binnen vier maanden opende ik mijn deuren. Mijn eigen salon! Ik ben klein begonnen. Nu twaalf jaar later is de salon gegroeid tot een volwaardig team en zitten we alweer drie jaar op de nieuwe locatie. Mijn ambities waren nooit om een salon te starten. Mijn drive is altijd geweest om creatief bezig te zijn met haar en mensen mooier maken. Ik heb achter de schermen gewerkt bij Paris Fashion Week en shows gedaan. Wat super mooi is om te doen en een geweldige ervaring, maar ik kwam tot de realisatie dat voor mij het werken in een salon het fijnst is. Ik word oprecht blij als ik in mijn salon ben en mijn team zie werken. Het zijn stuk voor stuk zijn het gepassioneerde professionals. Wat wil je dan nog meer?
Consultatie
‘In onze salon is advies en consultatie heel belangrijk. Ik vind dat je als kapper altijd eerlijk moet zij naar jouw klant. Sommige wensen staan vaak ver van wat echt mogelijk is voor de klant. Als kapper en als expert mag je best zeggen dat iets niet kan of niet gaat werken. Of je komt met een oplossing en stelt voor een plan te maken om dichtbij het resultaat te komen wat zij voor ogen hebben. Klanten komen altijd met plaatjes. Ja, dit zijn modellen of bekende mensen en hebben een heel team klaarstaan. Een advies moet altijd realistisch zijn. Wij zijn een kleursalon. Dat houdt in dat wij gericht en duidelijk advies moeten geven over de kleur, over kleurbehoud, de verzorging van het haar en de styling. Onze gesprekken gaan over het haar. Over het weekend kunnen we altijd nog praten, maar je komt voor jouw haar. We starten altijd met een kleur- en knipadvies. Tijdens dit gesprek laat ik de producten zien die ik ga gebruiken en die het gewenste resultaat geven. Deze producten laat ik altijd bij de klant staan zodat zij die kan proberen. Het voelen en de beleving van de producten is hier key. Dat geldt ook voor de tools die we gebruiken. Wij werken met Varis. Deze tools en/of borstels zien er chique uit, zijn gemakkelijk in gebruik, betaalbaar en je merkt dat onze klanten hierop positief reageren. Ze willen weten hoe het werkt, wat het doet voor hun haar en hoe zijzelf deze tools kunnen gebruiken. Tijdens het bezoek laat ik de klant zelf een krul in het haar zetten. Een klant komt voor een bepaalt resultaat en wilt dit resultaat naar huis meenemen. Dat gaat niet met de verkeerde tools of borstels. Wij merken dat onze klanten openstaan voor om een tool aan te schaffen als je het juiste advies geeft. Bij ons is de Varis Curling Iron System en de Varis IQ Dryer absolute hardlopers. Onze salon is gevestigd in het zuiden van Nederland en met eerlijkheid moet ik zeggen dat bij ons niemand een zachte brushing of curtain bangs heeft, zoals in het noorden van Nederland naar huis gaat. Volume, krul en slag is wat bij ons de boventoon voert. Maar ook zacht gepolijst haar heeft de juiste tools nodig! Het is aan jou als professional hoe jij jouw klant overtuigd van het feit dat zij dit echt nodig heeft. Voor de pandemie organiseerde wij onze ‘Ladies Night’. Onder genot van een hapje en een drankje ontvingen onze klanten een full service behandeling die een hele avond duurde. Je hebt dan ruim de tijd om een klant te adviseren en de mogelijkheid om de klant zelf alle producten en tools te laten uitproberen. Dit zijn geweldig gezellige avonden met als basis: het advies.”
VARIS is een collectie van zorgvuldig vervaardigde stylingtools, gecreëerd en geïnspireerd door de beste stylisten uit de hele wereld, voor stylisten. VARIS is ontworpen om onberispelijke resultaten te leveren en voldoet intuïtief aan de behoeften van stylisten. Hoe? Door zorgvuldig rekening te houden met elk detail van de stylingervaring. De VARIS-collectie is ontworpen als ultieme kanaal voor de creatieve energie van elke artiest en erkent dat styling deels kunstzinnig en deels ambachtelijk is. Elke VARIS-tool werd gecreëerd om de stylist in staat te stellen zijn creatieve en artistieke visie moeiteloos uit te voeren, elke keer weer.
@kapsalon_haarenhem
varishair.com
